Aviso de privacidad
En Pet's Care cuidamos a tu mascota y también tus datos. Aquí te explicamos, de forma sencilla, qué información recabamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1¿Quién es responsable de tus datos?
Veterinaria Pet's Care (en adelante, «la Clínica»), con domicilio en Calle Diagonal 9 Ote. 615, San Miguel, San Pedro Colomoxco, 72810 San Andrés Cholula, Puebla, es la responsable del tratamiento de tus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2¿Qué datos recabamos?
Cuando solicitas una cita en este sitio web:
- Tu nombre y tu teléfono o WhatsApp.
- El nombre y el tipo de tu mascota.
- El motivo de la visita y el día y la hora que prefieres.
Cuando atendemos a tu mascota en la Clínica, además integramos su expediente: consultas, tratamientos, indicaciones, cobros y fotografías. A través de este sitio web no recabamos datos financieros ni datos personales sensibles.
3¿Para qué usamos tus datos?
- Contactarte para confirmar, reprogramar o cancelar tu cita.
- Crear y mantener el expediente de tu mascota y darle seguimiento (por ejemplo, recordatorios de vacunas o revisiones posteriores a un procedimiento).
- Registrar los servicios prestados y sus cobros.
- Atender tus dudas y solicitudes.
No usamos tus datos con fines publicitarios ni de mercadotecnia, y no los vendemos.
4¿Con quién los compartimos?
No transferimos tus datos a terceros, salvo que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley. Para operar este sitio y el sistema interno de la Clínica utilizamos proveedores tecnológicos de servicios en la nube (por ejemplo, Supabase y Vercel) que almacenan la información en nuestro nombre, bajo medidas de seguridad y únicamente para esos fines. Algunos de sus servidores pueden encontrarse fuera de México.
5¿Cómo protegemos tu información?
Los datos se guardan en un sistema con acceso restringido mediante usuario y contraseña, la comunicación viaja cifrada (HTTPS) y las fotografías se almacenan en un espacio privado. Solo el personal autorizado de la Clínica puede consultarlos.
6Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerte a su uso. Para ejercerlos, envíanos tu solicitud por WhatsApp al 222 346 0072 o preséntala en el domicilio de la Clínica, indicando tu nombre, el teléfono con el que registramos tus datos y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
7Revocar tu consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos por el mismo medio. Algunos datos del expediente podrían conservarse durante el tiempo que la ley exija.
8Cookies y contenido de terceros
Este sitio no utiliza cookies propias de seguimiento ni de publicidad. Algunos contenidos de terceros incrustados, como el mapa de Google Maps y las tipografías de Google Fonts, pueden recopilar datos técnicos conforme a sus propias políticas de privacidad.
9Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.
Última actualización: 22 de octubre de 2026.